FAQ

Warum ist die gewünschte Bestellmenge nicht verfügbar?

Um eine zuverlässige Bestandsführung zu gewährleisten, kann die online angezeigte Verfügbarkeit einzelner Produkte von unserem tatsächlichen Lagerbestand abweichen. Sollten Sie eine größere Menge eines Artikels benötigen, als im Webshop ausgewiesen ist, bitten wir Sie, uns unter webshop@schoenes-leben.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ein Produkt, das ich in Ihrem Ladengeschäft gesehen habe, ist online nicht verfügbar. Wie kann ich es erwerben?

Unser Online-Sortiment wird kontinuierlich erweitert. Es ist daher möglich, dass einzelne Produkte, die in unserem Ladengeschäft erhältlich sind, noch nicht im Webshop verfügbar sind. Selbstverständlich können Sie alle Produkte direkt in unserem Geschäft erwerben. Alternativ stehen wir Ihnen unter webshop@schoenes-leben.com zur Verfügung, um Ihre Anfragen entgegenzunehmen und den Erwerb des gewünschten Artikels zu ermöglichen.

Reklamation & Erstattung

Wir prüfen und erstatten Bestellungen im Falle von Falschlieferungen, Beschädigungen oder Qualitätsmängeln der gelieferten Ware.

Wichtig:

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Bei Bruch, Transportschäden oder sichtbaren Mängeln an Paket oder Ware benötigen wir innerhalb von 3 Stunden nach der laut DHL-Sendungsverfolgung bestätigten Zustellung folgende Nachweise:

Ein Foto des Schadens an der Ware
Ein Foto der Originalverpackung inklusive äußerer Paketbeschädigung

Bitte senden Sie die Nachweise an: webshop@schoenesleben.de

Ohne rechtzeitige Schadensmeldung können wir gegenüber DHL keinen Transportschaden geltend machen. Eine Erstattung ist dann möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt möglich.

Hinweis:

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht wegen Nichtgefallens besteht ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder Erstattung wegen Nichtgefallens ausgeschlossen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln oder Transportschäden bleiben hiervon unberührt.

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Produktionspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und einen fairen Wert bieten.

Wir werden uns bemühen, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort. Die aktuelle Bearbeitungszeit ab Bestelleingang beträgt 3-7 Werktage. Die Versandkosten werden beim Bestellprozess errechnet.